近日，從廊坊市數(shù)字城市事務(wù)中心傳來喜訊，廊坊清泉供水公司榮獲“2022年度數(shù)字化城市管理工作先進(jìn)單位”稱號。

2022年，廊坊清泉供水公司深入貫徹廊坊市委市政府決策部署，圍繞加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市，積極配合市綜合行政執(zhí)法局做好數(shù)字化城市管理工作，取得顯著成效。2022年共受理數(shù)字化城管轉(zhuǎn)辦案件247件，無返工、推諉、反饋超時(shí)案件，按期結(jié)案率100%。

公司積極推進(jìn)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，通過熱線電話、12345市長熱線、12319數(shù)字化城管、微信座席、企業(yè)微信和客服管家等多種形式為用戶提供服務(wù)，推進(jìn)城市智慧化建設(shè)。目前工單處理已實(shí)現(xiàn)全流程電子化流轉(zhuǎn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

公司實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格流程管理，專人專項(xiàng)跟進(jìn)每一個(gè)轉(zhuǎn)辦案件，力求在短時(shí)間內(nèi)做好統(tǒng)一派單、整體聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)，使“數(shù)字城管”派發(fā)至公司的每一個(gè)案件，均實(shí)現(xiàn)又好又快解決。

城以水興，民以水幸。廊坊清泉供水公司將珍惜榮譽(yù)，不忘初心，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化工作流程，促進(jìn)供水服務(wù)提質(zhì)增效，助力廊坊市數(shù)字城管工作再上新臺(tái)階。

（廊坊清泉供水公司  齊曉磊供稿）