4月5日24時(shí)，宣化供熱公司2022-2023年度采暖季正式結(jié)束，這是宣化供熱公司為宣化轄區(qū)百姓服務(wù)的第十三個(gè)采暖季。從2022年11月1日開始到結(jié)束共持續(xù)156天，歷經(jīng)黨的二十大、全國(guó)兩會(huì)等重要時(shí)段的保供任務(wù)，面對(duì)復(fù)雜多變的疫情防控形勢(shì)和新時(shí)代下熱用戶多樣化的用熱訴求，宣化供熱公司肩負(fù)起國(guó)企使命擔(dān)當(dāng)，全力守牢能源保供“生命線”，高質(zhì)量完成本采暖季各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
筑牢安全生產(chǎn)基石，奠定扎實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ)。宣化供熱公司始終深刻認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，堅(jiān)持以明晰的目標(biāo)和務(wù)實(shí)的路徑把安全生產(chǎn)工作做實(shí)做細(xì)做好，持續(xù)夯實(shí)發(fā)展“生命線”，不斷筑牢民生“溫暖基石”。
本采暖季，公司對(duì)照新《安全生產(chǎn)法》法律條文，落實(shí)國(guó)家“十五條硬措施”，牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，確保全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定向好。通過組織安全生產(chǎn)主題活動(dòng)，專題培訓(xùn)會(huì)等方式充分營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，使安全生產(chǎn)理念入腦入心；同時(shí)緊緊圍繞集團(tuán)、能源公司總體要求。更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，打好安全風(fēng)險(xiǎn)防范化解的主動(dòng)仗。抓牢抓實(shí)安全生產(chǎn)各類檢查，重點(diǎn)開展動(dòng)火作業(yè)和有限空間作業(yè)專項(xiàng)整治、熱力站安全隱患排查整治，以及員工生活、工作區(qū)域安全文明整治，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到排查不留死角、整改不留隱患、監(jiān)管不打和牌，為做好年度供熱工作奠定扎實(shí)的安全基礎(chǔ)。
牢記“人民至上”理念，展現(xiàn)國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。宣化區(qū)2022-2023年度采暖季各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作在復(fù)雜多變的疫情形勢(shì)中逐步展開，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，宣化供熱公司認(rèn)真踐行“人民至上”理念，積極開展疫情防控、供熱保障各項(xiàng)工作，積極履行社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)國(guó)企使命。
為確保宣化區(qū)廣大人民溫暖過冬，宣化供熱公司深入貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)公司各項(xiàng)決策部署，領(lǐng)導(dǎo)班子接連召開疫情應(yīng)對(duì)分析會(huì)和供熱保障協(xié)調(diào)會(huì)，科學(xué)安排部署，將保供責(zé)任分解、細(xì)化，落實(shí)到崗、落實(shí)到人。公司領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行分片包聯(lián)下沉蹲點(diǎn)責(zé)任制，帶頭堅(jiān)守一線、指揮一線；黨員干部當(dāng)先鋒、做表率，組建“黨員先鋒隊(duì)”、“黨員突擊隊(duì)”等防疫保供隊(duì)伍，關(guān)鍵時(shí)刻彰顯黨員模范帶頭作用。通過全公司上下百余人不懈的努力，圓滿實(shí)現(xiàn)“全員零感染，全區(qū)穩(wěn)供暖”目標(biāo)。
智慧供熱持續(xù)升級(jí)，保障群眾溫暖過冬。截止本采暖季，宣化供熱公司總供暖面積已突破1200萬平方米，共覆蓋用戶達(dá)11.7萬余戶。面對(duì)如此龐大的用戶群體，公司將目標(biāo)放在精準(zhǔn)供熱上，以優(yōu)化智慧供熱監(jiān)控平臺(tái)為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)域供熱智能化。
2022年非采暖季，宣化供熱公司在按時(shí)完成非采暖季檢修計(jì)劃，對(duì)上一采暖季發(fā)現(xiàn)的問題查漏堵缺的同時(shí)，開展智慧供熱管控升級(jí)，對(duì)調(diào)度中心原有的控制系統(tǒng)進(jìn)行了全面的優(yōu)化，使其遠(yuǎn)程監(jiān)控能力更加智能化、管網(wǎng)大平衡調(diào)節(jié)能力更加科學(xué)化。同時(shí)，結(jié)合外界環(huán)境變化和用戶室內(nèi)實(shí)際采暖情況，制定更加精細(xì)、超前的參數(shù)調(diào)整制度，在為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供熱體驗(yàn)的同時(shí)節(jié)約能源、控制成本。
“線上線下”協(xié)同高效，“接訴即辦”提升服務(wù)。宣化供熱公司始終堅(jiān)持以“家”文化為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，以“打造同區(qū)域供熱標(biāo)桿，樹立建投供熱品牌”為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，緊抓服務(wù)提升，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展線上服務(wù)渠道，通過“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。在拓展服務(wù)渠道的同時(shí)，大力推行“接訴即辦”工作。一是“未訴先辦”。每日對(duì)供熱服務(wù)專線接到的用戶咨詢和投訴進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)于其中涉及到的普遍性、區(qū)域性問題進(jìn)行集中處理，不等“人家上門”，而是自己“先上門”，積極解決問題；二是“接訴即辦”。對(duì)于老百姓提出的合理訴求不推諉、不拖延、不敷衍，靠前一步，主動(dòng)作為，站在群眾的立場(chǎng)上，急群眾所急，解群眾所憂，做到“當(dāng)日單當(dāng)日畢”。
宣化供熱公司將站在新的起點(diǎn)上，始終堅(jiān)持“鐵軍”作風(fēng)，凝心聚力打造“智慧供熱、責(zé)任供熱、和諧供熱、品牌供熱”，將民生藍(lán)圖轉(zhuǎn)換成百姓的幸福清單，為宣化轄區(qū)百姓的溫暖砥礪奮斗。