十一月秋去冬來，轉(zhuǎn)眼立冬，露寒霜凍。寒風(fēng)雖蕭瑟，廊坊清泉供水公司網(wǎng)格員們卻懷著對(duì)民生用水滿滿的責(zé)任心，深入社區(qū)，上門走訪，用貼心服務(wù)溫暖民心。
11月7日，天氣降溫至0℃，一大早廊坊清泉供水公司營業(yè)公司服務(wù)一所就收到了轄區(qū)預(yù)備役的居民贈(zèng)送的一面寫有“心系千家萬戶，為民排憂解難”的錦旗，表達(dá)著對(duì)網(wǎng)格員真誠服務(wù)的感謝和對(duì)公司網(wǎng)格化服務(wù)工作的認(rèn)可與支持。
8月，網(wǎng)格員王繼存在核實(shí)上傳的抄表數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該業(yè)主家用水量數(shù)據(jù)突升，疑似存在異常，馬上與業(yè)主聯(lián)系并核實(shí)情況。業(yè)主答復(fù)，是由于家中雇傭保姆在清潔衛(wèi)生等方面用水量較大。但王繼存和班組長羅婭仍舊一直持續(xù)關(guān)注該業(yè)主的用水?dāng)?shù)據(jù)，后續(xù)工作中網(wǎng)格員也多次和業(yè)主溝通并上門服務(wù)檢測，以防水管隱蔽處的滴漏破損等問題。到11月，發(fā)現(xiàn)該業(yè)主數(shù)據(jù)再次異常，網(wǎng)格員立即聯(lián)系并上門檢測，排查發(fā)現(xiàn)業(yè)主家座便水箱漏水。在后續(xù)跟進(jìn)中了解業(yè)主家用水現(xiàn)已恢復(fù)正常。
這位業(yè)主是公司自今年8月份推行網(wǎng)格化管理模式以來一對(duì)一服務(wù)體驗(yàn)者之一，同時(shí)也是千千萬萬供水用戶中受益最大的業(yè)主之一。業(yè)主張先生說：“非常感謝廊坊清泉供水的網(wǎng)格員們，讓我們感受到管家式的貼心供水服務(wù)。幸好有他們，一直關(guān)注溝通，還不辭辛勞多次上門為我們認(rèn)真檢測，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為我們避免了財(cái)產(chǎn)損失。讓我們用水更安心、更放心了?！?/span>
一樁樁、一件件、一幕幕為民服務(wù)、為民解憂的實(shí)事，讓居民切實(shí)感受網(wǎng)格化服務(wù)體系帶來的便捷與高效。下一步，廊坊清泉供水公司將繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)把“管家式”標(biāo)準(zhǔn)，提供“精準(zhǔn)化”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新便民舉措，不斷提升群眾用水幸福感和滿意度。